+358 98 792 707
support@onnenale.pro
Imatra, Finland
Onnenale
LIVE Seuraava webinaari puhutusta italiasta — ilmoittaudu mukaan

Maksuehdot

Viimeksi päivitetty: 22. helmikuuta 2025

Nämä maksuehdot koskevat kaikkia Onnenale-alustan kautta tehtyjä ostoksia ja maksutapahtumia. Käyttämällä palveluitamme hyväksyt nämä ehdot kokonaisuudessaan.

1. Hinnoittelu ja maksut

Kaikki hinnat ilmoitetaan euroissa (EUR) ja sisältävät sovellettavan arvonlisäveron. Onnenale pidättää oikeuden muuttaa hintoja milloin tahansa. Hinnanmuutokset eivät vaikuta jo maksettuihin tilauksiin tai ostoihin.

Maksut veloitetaan välittömästi oston yhteydessä, ellei erikseen toisin sovita. Maksu on suoritettava kokonaisuudessaan ennen palvelun tai sisällön käyttöoikeuden myöntämistä.

2. Hyväksytyt maksutavat

Alusta hyväksyy yleisimmin käytetyt maksutavat, mukaan lukien pankki- ja luottokortit sekä muut tarjolla olevat sähköiset maksuvaihtoehdot. Hyväksytyt maksutavat näkyvät kassasivulla maksutapahtuman yhteydessä.

Käyttäjä vastaa siitä, että maksutiedot ovat oikeat ja ajantasaiset. Virheellisistä maksutiedoista aiheutuvasta maksun epäonnistumisesta ei vastata.

3. Tilaukset ja uusiminen

3.1 Jaksollinen laskutus

Jos palvelu tarjotaan tilauspohjaisena, maksu veloitetaan valitun laskutusjakson mukaisesti. Tilaus uusiutuu automaattisesti, ellei sitä peruuteta ennen seuraavan laskutusjakson alkua.

3.2 Tilauksen peruuttaminen

Tilauksen voi peruuttaa milloin tahansa omien tiliasetuksien kautta tai ottamalla yhteyttä asiakaspalveluun. Peruutus astuu voimaan kuluvan laskutusjakson päätyttyä. Peruutuksen jälkeen käyttöoikeus säilyy jakson loppuun asti.

4. Palautukset ja hyvitykset

4.1 Palautusoikeus

Digitaalisille palveluille ja verkkosisällöille myönnetään palautusoikeus 14 vuorokauden kuluessa ostosta, mikäli palvelua ei ole vielä käytetty tai sisältöä ei ole avattu. Palautusoikeuden käyttämiseksi on otettava yhteyttä asiakaspalveluun sähköpostitse osoitteeseen support@onnenale.pro.

4.2 Poikkeukset palautusoikeuteen

Palautusoikeus ei koske seuraavia tilanteita:

4.3 Hyvitysten käsittely

Hyväksytyt hyvitykset käsitellään 14 vuorokauden kuluessa pyynnön hyväksymisestä. Hyvitys palautetaan alkuperäiselle maksutavalle. Käsittelyaika voi vaihdella maksupalveluntarjoajasta riippuen.

5. Epäonnistuneet maksut

Jos maksu epäonnistuu, palvelun käyttöoikeus voidaan keskeyttää, kunnes maksu on suoritettu onnistuneesti. Käyttäjälle lähetetään ilmoitus epäonnistuneesta maksusta, ja uusi maksuyritys tehdään sovitun käytännön mukaisesti.

Toistuvista epäonnistuneista maksuista voi seurata tilauksen peruuttaminen. Vastuuta palvelun käytön keskeytymisestä epäonnistuneen maksun vuoksi ei voida ottaa.

6. Verot ja maksut

Käyttäjä on vastuussa kaikista sovellettavista veroista, tulleista tai muista maksuista, jotka johtuvat palvelun käytöstä tai ostoksista. Hinnat voivat sisältää arvonlisäveron, joka ilmoitetaan kassasivulla ennen maksun vahvistamista.

7. Maksutietojen turvallisuus

Maksutapahtumat käsitellään turvallisten ja sertifioitujen maksupalveluntarjoajien kautta. Kortti- tai pankkitietoja ei tallenneta omille palvelimillemme. Kaikki maksutapahtumat salataan alan standardien mukaisesti.

8. Erimielisyydet ja reklamaatiot

Maksutapahtumaan liittyvät erimielisyydet tai reklamaatiot tulee toimittaa kirjallisesti asiakaspalveluun 30 vuorokauden kuluessa kyseisestä maksutapahtumasta. Reklamaatiot käsitellään mahdollisimman nopeasti, kuitenkin viimeistään 30 vuorokauden kuluessa vastaanottamisesta.

Yhteydenottotiedot:

9. Muutokset maksuehtoihin

Onnenale pidättää oikeuden päivittää näitä maksuehtoja tarpeen mukaan. Olennaisista muutoksista ilmoitetaan rekisteröityneille käyttäjille sähköpostitse tai palvelun kautta vähintään 14 vuorokautta ennen muutosten voimaantuloa. Palvelun jatkuva käyttö muutosten jälkeen katsotaan uusien ehtojen hyväksymiseksi.

10. Yhteystiedot

Maksuehtoja koskevissa kysymyksissä voit ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme: